Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES DE HOSPEDAGEM
Hospede-se Pomerode
1. HORÁRIO DE ATENDIMENTO E CONTATO
Atendimento comercial:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 20h
Sábados: das 08h às 12h
Para hóspedes será feito atendimento conforme demanda e necessidade do mesmo.
Telefones:
(+55) 47 99291-2825
Atendimento emergencial 24h disponível fora do horário comercial pelos mesmos contatos.
2. RESERVAS
Para confirmação da reserva, é necessário o envio do comprovante de pagamento juntamente com os seguintes dados:
Nome completo
Data de nascimento
Documento de identificação (RG ou Passaporte)
CPF
Endereço completo
Telefone
E-mail
Horário estimado de chegada ou número do voo (se aplicável)
Horário de saída
Nome dos demais hóspedes
A reserva será considerada confirmada após envio do e-mail de confirmação pela equipe do Hospede-se Pomerode.
3. FORMAS DE PAGAMENTO
Para garantir a reserva:
É necessário o pagamento de 50% do valor total da estadia
O saldo restante deverá ser pago até o check-in
Formas de pagamento:
Transferência bancária
PIX
Cartão de crédito
Outros meios sob consulta
Feita por empresa terceira contratada pela hospedesepomerode.com.br
4. CAUÇÃO (DEPÓSITO DE SEGURANÇA)
Não há cobrança de caução
5. CHECK-IN
Horário padrão: a partir das 16h
É obrigatório informar o horário de chegada com antecedência
O hóspede deverá entrar em contato até 30 minutos antes da chegada
Um responsável realizará a recepção no imóvel, em caso de hospedagem com self check-in, será enviado as instruções no dia do da entrada para o hospede via WhatsApp ou e-mail.
Check-in antecipado:
Sujeito à disponibilidade
Pode haver cobrança adicional
Check-in noturno:
Pode haver cobrança adicional conforme horário
6. CHECK-OUT
Horário padrão: até 10h
Poderá ser solicitado vistoria ou vídeo comprovando a condição do imóvel.
Check-out tardio:
Sujeito à disponibilidade
Pode ser cobrado 50% da diária
Atrasos:
Tolerância de 30 minutos
Após esse período, poderá ser cobrada taxa adicional ou diária completa
7. CANCELAMENTO
Política moderada:
Cancelamento com até 5 dias de antecedência: reembolso integral
Cancelamentos fora do prazo: sem reembolso
Não comparecimento (no-show): sem devolução
8. ALTERAÇÕES DE RESERVA
Sujeitas à disponibilidade
Devem ser solicitadas previamente
Podem sofrer ajuste de valores
A alteração da reserva, com menos de 5 dias da chegada, não lhe dará direito a pedir reembolso posterior a troca da data.
9. REGRAS DE USO DO IMÓVEL
Não é permitido:
Exceder o número máximo de hóspedes,
Realizar festas ou eventos,
Perturbar a vizinhança,
Uso de drogas ilícitas,
Animais sem autorização prévia, em imóveis que não aceitem será recusado de imediato.
O descumprimento poderá resultar em cancelamento imediato da estadia, sem devolução de valores.
10. VISITANTES
Não permitido visitantes
11. CONSUMO (ENERGIA / GÁS)
Não será cobrado.
12. INTERNET E TV
Serviços fornecidos por terceiros
Não garantimos estabilidade contínua
Não há reembolso por falhas nesses serviços
13. RESPONSABILIDADES DO HÓSPEDE
O hóspede é responsável por:
Zelar pelo imóvel
Cumprir regras do condomínio
Responder por danos causados
Multas aplicadas pelo condomínio serão de responsabilidade do hóspede.
14. INDISPONIBILIDADE DO IMÓVEL
Caso o imóvel reservado não esteja disponível por motivos alheios à administração:
Será oferecida alternativa similar
ou
Reembolso integral
15. FORO
Fica eleito o foro da comarca de Pomerode/SC para dirimir quaisquer dúvidas ou questões decorrentes deste contrato.
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